Podle údajů, které na letošní konferenci Gartner Data & Analytics Summit 2023 prezentovala výzkumná společnost Gartner, mají vedoucí pracovníci pro data a datovou analýzu (CDAO) pro své podniky stále větší strategický význam, ale mnozí z nich mají potíže s dosahováním pokroků.
Méně než polovina (44 %) z nich uvádí, že jejich týmy efektivně poskytují užitek svým podnikům. Vyplývá to z celosvětového průzkumu mezi 566 vedoucími pracovníky v oblasti dat a datové analýzy, který společnost Gartner uskutečnila od září do listopadu 2022.
„Třetina z nich měla pocit, že nejsou tak efektivní, jak by mohli být,“ říká vedoucí analytička společnosti Gartner Donna Medeirosová. „Vědí, co by měli a potřebovali dělat, ale musejí dávat přednost mnoha jiným věcem. Tráví spoustu času záležitostmi, jako je kvalita dat a správa dat, tedy taktickými úkoly, nebo pomáhají s provozními aspekty IT. Ale to nepomáhá podnik strategicky rozvíjet.“
Povinnosti manažerů v oblasti dat a datové analýzy jsou rozmanité: téměř dvě třetiny respondentů uvedly, že mají v kompetenci definici a implementaci datové a analytické strategie, 59 % zmínilo odpovědnost za realizaci datové a analytické strategie, 55 % celkové řízení dat a analýzy a 54 % má na starosti řízení změn v podnikové kultuře souvisejících s rozvojem využití dat.
Podniky stále investují do datových a analytických funkcí. Respondenti v průzkumu uvedli, že jejich podniky zvyšují investice do správy dat (65 %), nejlepší řídicí praxe v oblasti dat (63 %) a pokročilé datové analýzy (60 %). Průměrný uváděný rozpočet účastníků průzkumu činil 5,41 milionu dolarů a 44 % z nich uvedlo, že jejich datové a analytické týmy se v uplynulém roce rozrostly.
Hlavní překážky úspěchu v oblasti dat
Navzdory zvýšeným investicím patří podle CDAO mezi hlavní překážky při dosahování výsledků nedostatek zdrojů a financování – omezené prostředky uvádí jako hlavní překážku 13 % respondentů a 29 % je zmiňuje mezi třemi největšími překážkami.
Největší brzda? Nedostatek kvalifikovaných pracovníků. Každý šestý respondent (17 %) uvedl, že největším problémem je personální zajištění, zatímco 39 % jej uvedlo mezi třemi hlavními problémy. Podle Donny Medeirosové situaci nepomáhá ani nedostatek kvalifikovaných pracovníků na trhu práce. „CDAO musí mít personální strategii, která nepočítá s tím, že se vždy podaří najmout zkušené datové a analytické pracovníky.“
Doporučuje proto vytvořit robustní personální strategii, která bude zahrnovat vzdělávání, školení a koučování v oblasti datově orientované kultury a datové gramotnosti. Strategie se musí vztahovat nejen na hlavní datový a analytický tým, ale také na širší obchodní a technologické komunity v rámci podniku.
- Mezi další překážky úspěchu v oblasti dat a datové analýzy podle společnosti Gartner patří:
- Rezistence podnikové kultury vůči změnám (8 % hlavní překážka, u 26 % mezi třemi hlavními překážkami).
- Nedostatečné zapojení a podpora zainteresovaných stran (pro 10 % překážka č. 1, u 26 % mezi prvními třemi).
- Nedostatek pravomocí k výkonu povinností CDAO (pro 9 % největší problém, u 24 % jeden ze tří hlavních).
- Nízká datová gramotnost (5 % nejvýznamnější, 23 % mezi třemi nejvýznamnějšími).
„Mají velmi složitý život,“ říká Donna Medeiros o současné situaci manažerů na pozici CDAO. „Mají spoustu oblastí primární odpovědnosti – implementaci datové a analytické strategie, dohled nad datovými a analytickými iniciativami, vytváření a implementaci informačních systémů a správu dat – i personální stránku – rozvoj pracovních sil, zvyšování kvalifikace, budování datově orientované organizace, umělou inteligenci a centra excelence. Je to pro ně velmi náročné a musejí se zodpovídat mnoha lidem.“
Nedostatek finančních prostředků na datové iniciativy odráží závěry studie společnosti Foundry a portálu CIO.com 2022 Data & Analytics, která také zjistila, že přednost dostávají jiné iniciativy digitální transformace a že mezi dalšími klíčovými překážkami úspěchu v oblasti dat je nedostatek podpory datových iniciativ ze strany vedení.
Co je potřeba k úspěšné realizaci datové strategie
Strategické přehmaty při dosahování cílů v oblasti dat mohou signalizovat organizační problém na úrovni nejvyššího vedení, které si sice uvědomuje důležitost dat a jejich analýzy, ale nedělá strategické změny a investice, jež jsou předpokladem úspěchu. V průzkumu společností Alation a Wakefield Research z roku 2022 71 % vedoucích pracovníků v oblasti dat uvedlo, že si nejsou zcela jisti, že vedení jejich podniků spatřuje souvislost mezi investicemi do dat a analýzy a udržením náskoku před konkurencí.
I v případě, že podnik pověří vedoucího pracovníka IT řízením datové strategie, ať už v roli ředitele pro data nebo ředitele pro analýzu, předpokladem úspěchu zůstává vzhledem ke složitosti této role její propojení s ostatními vedoucími pracovníky.
Donna Medeiros přirovnává roli CDAO ke kombinaci tří osobností: dirigenta orchestru, skladatele a interpreta. Dirigent má přehled o celém situaci a sleduje, jak data a analýza fungují, a to jak v jednotlivých složkách podniku s pomocí odborníků na danou oblast, tak jako centralizovaná funkce. Skladatel vymýšlí a prodává příběh o přínosu dat a analýzy. A někdy musejí být manažeři v oblasti dat i výkonnými pracovníky: pomáhat při správě dat, řízení kvality dat, zajišťování důvěryhodnosti dat, ale také věnovat čas zavádění nejlepší praxe, dodržování předpisů a řízení rizik.
„Tyto tři osobnosti musejí disponovat měkkými dovednostmi, personálními schopnostmi a technickými znalostmi,“ říká Donna Medeiros a dodává, že „CDAO slouží mnoha zainteresovaným stranám napříč podnikem a nemůže pracovat izolovaně. Musí se přizpůsobovat strategickým prioritám podniku, spolupracovat a prosazovat celkovou vizi a strategii pro data a analýzu a získávat podporu pro své iniciativy.“
Nejúspěšnější datoví lídři podle průzkumu společnosti Gartner překonali své kolegy tím, že si dokázali získat respekt u nejvyššího vedení a zároveň vybudovat agilní a strategickou datovou a analytickou podnikovou funkci, která podporuje obchodní výkonnost a provozní excelenci, říká Donna Medeiros. Společnost Gartner požádala respondenty, aby sami u sebe ohodnotili sedmnáct vlastností vedoucích pracovníků.
Video ke kávě
Máte čas na rychlé a informativní video?
Byla zjištěna silná korelace mezi těmi, kteří se hodnotili jako efektivní nebo velmi efektivní, a těmi, již uváděli vysokou výkonnost organizace a týmu. Například 43 % nejlepších manažerů v oblasti dat a datové analýzy uvedlo, že se efektivně věnují vlastnímu profesnímu rozvoji, zatímco ve skupině s nízkou výkonností to bylo pouhých 19 %.
Na postavení v hierarchii záleží
Úspěch dat a datové analýzy ovlivňuje také to, jak jsou CDAO zařazeni v podnikové organizaci. Podle průzkumu společnosti Foundry 2023 State of the CIO podléhá 53 % manažerů pro data a 45 % manažerů pro datovou analýzu řediteli IT, zatímco pouze 35 %, respektive 38 % přímo generálnímu řediteli. Navíc pouhých 37 % CDO a 25 % CAO uvádí, že mají rozpočty oddělené od IT.
Komu podléhají některé vedoucí pozice?
|
Technický ředitel |
Ředitel pro informatiku |
Ředitel pro inovace |
Ředitel pro digitální technologie |
Ředitel pro data |
Bezpečnostní ředitel |
Ředitel pro datovou analýzu |
|
|
CEO |
58 % |
57 % |
46 % |
50 % |
35 % |
37 % |
38 % |
|
CIO nebo nejvyšší IT manažer |
36 % |
25 % |
37 % |
42 % |
53 % |
52 % |
45 % |
|
CFO nebo nejvyšší finanční manažer |
3 % |
11 % |
8 % |
3 % |
7 % |
5 % |
7 % |
|
Jiný podnikový manažer |
4 % |
7 % |
10 % |
5 % |
5 % |
6 % |
10 % |
Zdroj: State of the CIO, 2023
Donna Medeiros připouští, že CDAO, kteří podléhají CIO a jsou součástí IT oddělení, mohou fungovat efektivně, ale obecně platí, že čím výše v organizační struktuře je CDAO postavený, tím lépe, protože tím má lepší přehled a účinnější páky pro práci na dosahování podnikových cílů.
„Záleží na jejich rolích, odpovědnosti a na tom, kolik času mají vyhrazeno na to, čemu říkáme podpora byznysu – tedy nejen na podnikové IT – ale na to, aby skutečně pomáhali podniku dělat to, co je důležité,“ říká Donna Medeiros. „Může jít o záležitosti, jako je nákladová efektivita, ale také o nové produkty a služby, které buď data a datovou analýzu využívají, nebo na nich přímo stojí.“
Pojetí rozpočtu na technologie u vedoucích pozic
|
Technický ředitel |
Ředitel pro informatiku |
Ředitel pro inovace |
Ředitel pro digitální technologie |
Ředitel pro data |
Bezpečnostní ředitel |
Ředitel pro datovou analýzu |
|
|
Součást celkového rozpočtu na IT |
58 % |
72 % |
41 % |
59 % |
63 % |
72 % |
75 % |
|
Samostatný rozpočet na technologie |
42 % |
28 % |
59 % |
41 % |
37 % |
28 % |
25 % |
Zdroj: State of the CIO, 2023
Viceprezidentka a analytička společnosti Gartner Rita Sallam tvrdí, že do roku 2026 bude více než čtvrtina CDAO firem z žebříčku Fortune 500 odpovědná alespoň za jeden produkt založený na datech a datové analýze, který se stane pro jejich podnik významným zdrojem zisku.
Aby toho však dosáhli, musejí CDAO upřednostnit strategii před taktikou. Taktické prvky, jako je kvalita a bezpečnost dat, jsou sice důležité, ale zvýšení efektivity závisí na sladění datové a analytické funkce se strategickými prioritami podniku a na přesvědčení klíčových manažerů včetně CEO, CIO a CFO o správnosti vize pro data a datovou analýzu.
„Většina CDAO plní bezprostřední obchodní cíle, ale přibližně polovina dotazovaných zaostává v plnění cílů v oblasti podpory budoucího růstu a udržitelnosti,“ upozorňuje Donna Medeiros.
A jak poznamenává, nejúspěšnější vedoucí pracovníci v oblasti dat se zaměřují na zlepšování rozhodovacích schopností, monetizaci datových produktů a optimalizaci nákladů, jakož i na zvyšování datové gramotnosti a posilování kultury založené na datech.
Článek vyšel v magazínu CIO BW 3/2023.
CIO Business World si můžete objednat i jako klasický časopis (v tištěné i v digitální podobně) Věnujeme se nejnovějším technologiím a efektivnímu řízení podnikové informatiky. Přinášíme nové ekonomické trendy a analýzy a zejména praktické informace z oblasti podnikového IT se zaměřením na obchodní a podnikatelské přínosy informačních technologií. Nabízíme možná řešení problémů spojených s podnikovým IT v období omezených rozpočtů. Naší cílovou skupinou je vyšší management ze všech odvětví ekonomiky.
PŘEDPLATNÉ
ČLÁNKY DO MAILU