← Předchozí část: Kdo je typický zákazník?
Zájem táhne úspora nákladů
Že úspora nákladů je významným motivačním faktorem pro využívání SaaS, na tom se vzácně shodli všichni naši respondenti. Ovšem není to činitel jediný, někteří připomínají i flexibilitu a rychlost cloudových řešení. Václav Kameníček má zkušenost, že v segmentu, kde jeho firma působí, je vyčíslení úspor pouze předpokladem pro úvahu o nasazení SaaS. „Za hlavní dva motory přechodu na cloud považuji jednak dosažení vyšší celkové efektivity fungování společnosti, jednak snahu o dosažení určitého jiného cíle, ať už jde o cíl obchodní, technický nebo nákladový,“ doplňuje Kameníček.
Může v praxi nastat případ, kdy se řešení neosvědčí a dojde k návratu ke „klasické variantě“? Většina dotazovaných se s takovým případem v praxi nesetkala. Jak připomíná Petr Loužecký, běžné jsou ale případy, kdy firmy přecházejí od jednoho poskytovatele k jinému z důvodu nespokojenosti. „Je velmi důležité nepodcenit výběr poskytovatele a nedat jen na nejnižší cenu,“ dodává Loužecký. Tomáš Krátký jako typickou možnost vidí případ, kdy má poskytovatel služby nevhodně nastavený licenční model, který není efektivní pro větší množství uživatelů.
Hlavní obavou je bezpečnost dat
Jaké jsou hlavní obavy zákazníků před přechodem na cloudová řešení? Jsou racionální?
Že jednou z důležitých obav je bezpečnost dat, na tom panovala všeobecná shoda. Petr Bouška doplnil, že důležité riziko vnímané zákazníky představuje přístup z veřejné sítě internetu. Roman Trnka ale připomněl, že většina klientů si nakonec uvědomí, že tuto problematiku mají poskytovatelé cloudu zpravidla dostatečně vyřešenou. S tím souhlasí i Martin Hruška: „Právě vysoká bezpečnost dat je jednou z výhod našich cloudových služeb.“
To je celkem pochopitelné, protože jen velmi výjimečně si mohou firmy dovolit investovat významné prostředky do vybudování úrovně zabezpečení, jaká je k dispozici v datových centrech cloudových poskytovatelů. „Pro zákazníka využívajícího naše cloudové služby jsou pak jasnou garancí bezpečnosti mezinárodně uznávané standardy a certifikace, které naše služby splňují: ISO 27001, ustanovení EU o modelu bezpečnosti a přenosu dat, mezinárodní směrnice Safe Harbor, ujednání HIPAA-BAA a nařízení FISMA.
Zákazníkům také nabízíme komplexní smlouvu o zpracování dat a ochranu osobních údajů,“ dodává Hruška. Podle Martina Válka si velcí poskytovatelé cloudu nemohou dovolit zneužití dat svých klientů, a proto mají vypracované interní bezpečnostní mechanismy. „V těchto službách je totiž velká konkurence,“ dodává.
Pokračování: → Obava ze závislosti
Čtěte také:
→ Pět základních faktů, které potřebujete vědět o SaaS
→ Vyplatí se IaaS?
PŘEDPLATNÉ
ČLÁNKY DO MAILU