Napjaté rozpočty a nedostatek pracovních sil zůstávají i v roce 2023 trvalou výzvou pro vedoucí pracovníky v oblasti IT. V důsledku toho ředitelé IT hledají způsoby, jak udělat více s menšími náklady a zároveň pokračovat v digitální transformaci svých organizací. Jak uvolnit prostředky v jedné oblasti, abychom mohli investovat nebo inovovat v jiné oblasti podnikání?
Co se dozvíte v článku
To je obzvláště důležité v rámci fyzických provozů – odvětví, která pohánějí více než 40 % globálního HDP -, protože organizace jako ABF Freight a Liberty Energy hledají způsoby, jak fungovat efektivněji, získat komplexní přehled a zaměřit se na program udržitelnosti. Mnohé z těchto společností, které fungují již desítky let, chtějí pokračovat v digitalizaci pracovních postupů a využívat data v reálném čase k dosažení obchodních výsledků.
Podle zprávy společnosti Samsara o stavu propojených provozů (State of Connected Operations Report) měli vedoucí pracovníci v oblasti propojených provozů, kteří vykázali nejvyšší úroveň digitální vyspělosti, 6× vyšší pravděpodobnost, že překročí své finanční cíle o 25 % a více.
Kromě přínosů pro konečné výsledky jsou zaměstnanci často inspirováni a motivováni inovacemi – vyhledávají pracovní příležitosti, které podporují experimentování a přijímání nových nápadů. S ohledem na tyto faktory uvádíme pět kroků, které mohou CIO a vedoucí IT pracovníci podniknout, aby podpořili inovace a zajistili budoucnost své organizace.
Krok č. 1: Investujte do moderního datového zásobníku a odbourejte sila
Zrychlená digitální transformace a konektivita znamenají, že podniky generují více dat než kdykoli předtím. Aby bylo možné tato data spravovat ve velkém měřítku, měly by IT týmy investovat do moderního datového stacku a vybudovat prvotřídní architekturu, aby si udržely agilní náskok při růstu společnosti.
Podle mě má moderní datový stack tři hlavní prvky – je založený na cloudu, má široké možnosti integrace a poskytuje cenné poznatky hned po vybalení z krabice. Chcete mít cloudovou datovou platformu, která umožňuje rychlé nastavení a čas uvedení na trh, ale také musí být integrovatelná s moderní architekturou. Moderní podniky mají v průměru více než 1 000 používaných aplikací SaaS. Váš moderní datový stack by měl mít konektory ke všem vašim klíčovým systémům a měl by mít schopnost rychle poskytovat klíčové poznatky a výsledky.
Krok č. 2: Podívejte se nahoru a ven do odvětví
Při vyhodnocování investic do technologií a identifikaci nejlepších příležitostí pro inovace v rámci organizace je důležité sledovat širší odvětví. Doporučuji CIO, aby přijali roli generálního ředitele a zvážili – jak se produkt hodí na trh a jaká je současná situace v odvětví? Na jaký druh penetrace trhu mezi uživateli se zaměřujeme? Motivujte svůj tým k pochopení širšího prostředí tím, že vyčleníte 5 až 10 % jeho času na práci s pohledem vzhůru a na trh.
Pravidelná setkání s externími partnery, kolegy nebo dokonce rizikovými investory mohou pomoci pohánět ideový trychtýř a maximalizovat návratnost investic do vznikajících řešení. Jakmile získáte představu o tom, které z těchto technologií se hodí pro váš konkrétní případ použití nebo řeší konkrétní bolestivý bod, pak rychle přejděte k ověření konceptu, abyste otestovali hodnotu pro vaše podnikání.
Krok č. 3: Řiďte se uživatelskou zkušeností a nepřehlížejte poslední míli
IT organizace žijí a umírají na základě síly uživatelské zkušenosti spojené se službami, které poskytují, a řešeními, která nasazují. Je na CIO, aby se aktivně podíleli na vlastnictví této zkušenosti pro zaměstnance a zákazníky. Týmy IT se mohou natolik soustředit na mnoho technických aspektů nasazení nové technologie, že mohou přehlížet dlouhodobé přijetí a přilnutí uživatelů.
Vždy zvažte a upřednostněte poslední míli jakéhokoli nasazení technologie, abyste zajistili, že ze svých investic vytěžíte maximum. To zahrnuje vše od efektivního řízení změn a komunikace až po následnou analýzu přijetí. Existují technologie, které jsou složitějšího charakteru a budou vyžadovat určitý stupeň školení. Pro jeho úspěšné zvládnutí najděte ve své organizaci ty správné partnery napříč obory a zapojte je do procesu včas. Doporučuji také týmům IT porozumět TAM daného nasazení, abyste mohli odhalit překážky a zaměřit se na vše, co by mohlo bránit širšímu přijetí. V této fázi je také velmi důležitá uzavřená smyčka zpětné vazby s koncovými uživateli.
Video ke kávě
Máte čas na rychlé a informativní video?
Tento přístup může pomoci zajistit úspěch nasazení nových technologií a v důsledku toho inspirovat další inovace a experimenty pro nové investice v budoucnu.
Krok č. 4: Využití umělé inteligence a automatizace ke škálování
Umělá inteligence je všude! Zdá se, že v posledním roce jsme konečně dorazili do éry AI. Z vedlejšího experimentu se vyvinula v základní součást způsobu, jakým většina organizací řídí své podnikání.
Stávající poskytovatelé technologií se předhánějí v tom, kdo do svých nabídek vnese AI, a zdá se, že každý týden přichází na trh nový kádr aplikací AI. Pokud ještě nepřemýšlíte o tom, jak AI prioritně využít, měli byste. Identifikujte případy použití, se kterými můžete experimentovat v rámci své firmy.
Vzniká mnoho vertikálních aplikací AI, které poskytují skvělá řešení pro konkrétní případy použití s relativně nízkou vstupní bariérou – ať už jde o inteligentního bota zákaznické podpory nebo syntézu právních dokumentů do stravitelné podoby či vytváření přesvědčivého kreativního obsahu pro marketing – podívejte se napříč svým podnikem a identifikujte ty oblasti, které jsou zralé pro tento typ inovací. Experimentujte, opakujte, vyhodnocujte, a pokud se osvědčí – rozšiřujte. Pokud ne, přejděte k dalšímu!
Oblast umělé inteligence se vyvíjí závratným tempem. To ovšem znamená, že musíme zůstat také hbití, agilní a otevření. IT týmy si budou muset vyhradit více času na experimentování, počítat s neúspěchy a předvídat konsolidaci poskytovatelů technologií a rychlé změny aplikačních hráčů v tomto prostředí. To vše přináší organizacím příležitosti, jak využít sílu umělé inteligence, a vedoucí pracovníci IT oddělení by se měli postavit do čela jejího uplatňování ve svém podnikání.
Krok č. 5: Investujte do svého týmu
Největším aktivem vaší organizace jsou její lidé! V dnešním prostředí je důležité posilovat a zvyšovat kvalifikaci zaměstnanců pomocí digitálních nástrojů a technologií, které jim umožní odvádět co nejlepší práci.
Zároveň může mít definování kultury a základních hodnot vašeho týmu zásadní vliv na nábor i udržení zaměstnanců. Jako vedoucí pracovníci v oblasti IT byste měli věnovat čas a záměrně definovat, za čím si jako tým stojíte a co je vaším posláním. Ty pak můžete použít jako optiku pro nové kandidáty, při hodnocení výkonu a při oceňování zaměstnanců.
CIO mohou také pomoci vytyčit hranici mezi prací, kterou tým vykonává, a strategiemi společnosti, které jí umožňují vítězit na trhu. Pokud zaměstnanci vidí tuto přímou souvislost, jsou mnohem angažovanější a je pravděpodobné, že zůstanou, protože mají pocit, že práce, kterou dělají, skutečně posouvá společnost kupředu.
Podpora kultury inovací v IT vyžaduje, abyste přijali určitou míru rizika. Doufám, že díky těmto krokům dokáží vedoucí pracovníci identifikovat příležitosti, které mají pro jejich firmu největší smysl, a využít nové technologie ke zvýšení produktivity, zlepšení provozní efektivity a zlepšení zkušeností zaměstnanců.
CIO Business World si můžete objednat i jako klasický časopis (v tištěné i v digitální podobně) Věnujeme se nejnovějším technologiím a efektivnímu řízení podnikové informatiky. Přinášíme nové ekonomické trendy a analýzy a zejména praktické informace z oblasti podnikového IT se zaměřením na obchodní a podnikatelské přínosy informačních technologií. Nabízíme možná řešení problémů spojených s podnikovým IT v období omezených rozpočtů. Naší cílovou skupinou je vyšší management ze všech odvětví ekonomiky.
PŘEDPLATNÉ
ČLÁNKY DO MAILU