IT míří do oblak

Podle definice je cloud computing virtualizací výpočetních prostředků, což znamená, že výpočetní procesy a jimi poskytované služby informačních a komunikačních technologií jsou provozovány jinde než u jejich odběratele, jemuž jsou poskytovány za úplatu jako služba. Uživatel služeb může na cloud computing nahlížet jako na outsourcing se všemi uživatelskými, technicko-organizačními, technologickými, bezpečnostními či ekonomickými důsledky, které s sebou outsourcing přináší. Služby cloud computingu se obvykle dělí do tří hlavních skupin. Infrastruktura jako služba (IaaS) označuje poskytování služeb výpočetní infrastruktury, datových úložišť a bezpečnosti, Platforma jako služba (PaaS) nabízí možnost vykonávat nebo vyvíjet aplikace na platformě nebo vývojovém prostředí provozovaném poskytovatelem a Software jako služba (SaaS) označuje poskytování služeb aplikací, např. ekonomických nebo CRM. Parametry prostředí lze obvykle velmi jednoduše a rychle podle potřeby uživatelsky v širokých mezích měnit prostřednictvím nástrojů, které dává k dispozici poskytovatel, a bez nutnosti s ním zdlouhavě komunikovat. V souvislosti s tím bývají často služby cloud computingu označovány nejen jako flexibilní, nýbrž jako elastické.

Využití cloud computingu umožňuje výrazně změnit přístup firmy k ICT jak z hlediska organizace, provozu a využívání, tak i z pohledu ekonomického. Rozsah, kvalita a další parametry služeb jsou stanoveny smlouvou a měřeny, takže zákazník platí pouze za služby, které skutečně odebral. Interní IT podniku již nezajišťuje vlastní chod všech systémů, ale zodpovídá pouze za proces dodávky služeb ve sjednaném objemu a kvalitě. Není výjimkou ani situace, kdy i vnitřní podniková infrastruktura a zařízení jsou poskytovány jako služba. Z ekonomického hlediska přechod na cloud nejenom výrazně snižuje počáteční náklady na implementaci podnikového ICT, ale vzhledem k tomu, že jde o nákup služeb, umožňuje je financovat z operativních nákladů.

Ačkoli cloud computing má podle analytiků před sebou slibnou budoucnost, má v současné době jen 10 % ze 2 000  oslovených CIO dostatečnou představu o výši nákladů pro zajištění interních IT služeb. Podle průzkumů do roku 2012 jejich počet vzroste na 50 %, neboť cloud computing je plně transparentní. Rychlému rozšíření však nebrání jen nedostatek informací, nýbrž i celá řada obav, polopravd či mýtů, zakořeněných jak mezi IT pracovníky, tak i manažery.

Podle průzkumů hraje nejdůležitější roli před rozhodnutím využívat cloud služby bezpečnost. Je samozřejmé, že obavy z bezpečnostního rizika, které by mohlo nastat nejen poskytnutím citlivých informací další straně, ale také přesunutím životně důležitých struktur z vnitřního prostředí organizace, se zdají být vysoké. Ve skutečnosti je však kvalitní poskytovatel schopen do bezpečnosti infrastruktury, dat i aplikací investovat mnohem větší prostředky i nasazení než sám zákazník, neboť jeho náklady se rozloží mezi všechny odběratele. Není tudíž udivující, že i k nejdůležitějším oblastem, na něž se budoucí zákazníci při nákupu služeb cloud computingu soustřeďují, patří právě záruky bezpečnosti a soukromí. Za nimi bezprostředně následují transparentnost obchodních vztahů, spolehlivost a dostupnost služeb. Za další velmi důležité vlastnosti jsou pokládány i důvěryhodnost poskytovatele, možnost jednoduché obchodní spolupráce, jeho pověst a zkušenosti s ním.

Využívání služeb cloud computingu v blízké budoucnosti bezesporu zaznamená výrazný nárůst nejenom pro své uživatelské přednosti, ale do značné míry i jako jeden z nástrojů pro snížení celkových nákladů na provoz, jež současné, snad již postkrizové prostředí bude diktovat. Stanovení správných kritérií a výběr vhodného poskytovatele, jenž disponuje dostatečně širokým zázemím, rozsáhlými zkušenostmi a kvalitní nabídkou služeb, je při přechodu na cloud služby pravděpodobně jedním z nejdůležitějších aktů.

Autor působí jako Senior marketing specialist ve společnosti Telefónica O2 Czech Republic

Vyšlo v CIO Business World 1/2011