Obchodním cílem zavedení nového CRM systému ve společnosti je podle tiskového prohlášení posílení obchodních procesů a péče o zákazníky. Výchozím požadavkem bylo získání přehledu uživatelů nad historií aktivit dodavatelsko-odběratelských vztahů. V souladu s touto strategií zvolil Metros řešení Microsoft Dynamics CRM. Díky němu získala společnost nástroj pro sdílení kontaktů, evidenci příležitostí nebo řešení reklamací a dalších zákaznických požadavků. Manažeři mají k dispozici přehled nad aktivitami s možností je dále vyhodnocovat. V další fázi plánuje Metros rozšíření dodavatelského IT projektu od CCV Informační systémy také pro agendu nákupu a integraci systému s ERP řešením Microsoft Dynamics NAV.