Obchodním cílem zavedení nového CRM systému ve společnosti je podle tiskového prohlášení posílení obchodních procesů a péče o zákazníky. Výchozím požadavkem bylo získání přehledu uživatelů nad historií aktivit dodavatelsko-odběratelských vztahů. V souladu s touto strategií zvolil Metros řešení Microsoft Dynamics CRM. Díky němu získala společnost nástroj pro sdílení kontaktů, evidenci příležitostí nebo řešení reklamací a dalších zákaznických požadavků. Manažeři mají k dispozici přehled nad aktivitami s možností je dále vyhodnocovat. V další fázi plánuje Metros rozšíření dodavatelského IT projektu od CCV Informační systémy také pro agendu nákupu a integraci systému s ERP řešením Microsoft Dynamics NAV.
Metros nasazuje Microsoft Dynamics CRM, realizátorem jsou CCV Informační systémy
8. 8. 2012
-
14. 10. Investoři navýšili podíl v Daktele
Investiční fond Sandberg Capital navýšil podíl v technologické společnosti Daktela, která už 18. rokem vyvíjí, dodává a kompletně provozuje moderní platformu Daktela Contact Centre pro sjednocení zákaznické komunikace a řízení zákaznické zkušenosti. ¨
Slovenský investiční fond Sandberg Capital, který vstoupil do Daktely v roce 2021, navýšil svůj podíl na 65 %. V současnosti Daktela kromě Česka působí na dalších osmi trzích a vykazuje meziroční nárůst licenčních příjmů o 20 %.
9. 10. Thein na bezpečnostních nákupech
Investiční skupina Thein posiluje kompetence v oblasti kyberbezpečnosti a akvírovala společnost M-COM. Spojením našich odborných znalostí a inovativních ICT technologií M-COM budeme schopni nabídnout našim zákazníkům ještě sofistikovanější bezpečnostní řešení, tvrdí Thein.
8. 10. Google a Vodafone dalších 10 let spolu
Vodafone a Google prodloužili na dalších deset let strategické partnerství, v rámci něhož chtějí s využitím Google Cloudu a modelů Gemini přinést milionům zákazníků v Evropě a Africe nové služby, zařízení a televizní zážitky.
Díky této nové dohodě získají zákazníci Vodafonu v 15 zemích a partneři společnosti v dalších 45 zemích světa, přístup k úložišti dat, vyššímu zabezpečení a moderním nástrojům s umělou inteligencí. Google pak bude využívat připojení Vodafonu k zefektivnění práce svých zaměstnanců.
11. 9. AI může za rok zvýšit hodnotu českých firem o 16 %
Firmy v Česku se k umělé inteligenci staví pozitivně. Na 83 % z nich již AI využívá nebo plánuje zavést do svých procesů. Ačkoliv se téměř čtyři z deseti obávají nedostatku kvalifikovaných pracovníků, predikce ukazují, že by AI mohla do roku 2025 zvýšit hodnotu českých firem v průměru o 16 %.
To vyplývá z průzkumu SAP „Budoucnost českého byznysu v éře AI“, který pro softwarovou společnost provedla agentura Ipsos mezi dvěma sty vedoucími pracovníky ve firmách v České republice s více než padesáti zaměstnanci.
9. 9. Další platební systém je tu
Po Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay, Samsung Pay a mnohých jiných je tady další platební služba - Lidl Pay/Kaufland Pay.
Stačí, když si zákazníci přidají platební kartu do aplikace Lidl Plus nebo Kaufland Card, následně aktivují funkci Lidl Pay/Kaufland Pay a při placení u pokladny načtou QR kód své věrnostní karty. Svůj nákup tak zaplatí jediným skenem, aniž by museli u pokladny vytahovat peněženku.
PŘEDPLATNÉ
ČLÁNKY DO MAILU