;

Webová centra

1. 3. 2007
Doba čtení: do minuty

Sdílet

Kontaktní centra, resp. jejich část, která umožňují komunikaci zákazníka s firmou pomocí nástrojů, jako je e-mail, formulář na webu apod. Tyto aplikace umožňují sledovat stav jednotlivých dotazů, jejich distribuci operátorům, historii a provázání na další informace o zákaznících.

Kontaktní centra, resp. jejich část, která umožňují komunikaci zákazníka s firmou pomocí nástrojů, jako je e-mail, formulář na webu apod. Tyto aplikace umožňují sledovat stav jednotlivých dotazů, jejich distribuci operátorům, historii a provázání na další informace o zákaznících.

Autor článku