Správa firemního IT vybavení poháněná AI: Klíč k chytřejšímu IT a spokojenějším zaměstnancům

Vzhledem k tomu, že se podniky po celém světě potýkají s výzvami hybridních pracovních modelů, omezených rozpočtů a rychlého technologického pokroku, ocitají se IT manažeři v čele transformace. 

Kromě zajištění bezproblémového provozu musí také řešit neefektivitu, kontrolovat náklady a plnit očekávání zaměstnanců ohledně nejmodernějších nástrojů. Tradiční metody správy IT založené na manuálním monitorování a cyklech obnovy zařízení podle stáří již nestačí. 

Přichází správa IT parku na bázi umělé inteligence, průlomový přístup, který vybavuje vedoucí IT pracovníky nástroji pro optimalizaci zdrojů, zvýšení spokojenosti zaměstnanců a zajištění budoucnosti jejich organizací.

Rostoucí náklady na neefektivitu

Neefektivita IT často zůstává nepovšimnuta, dokud se nepřemění na značné problémy. Jedním z nejtrvalejších problémů je „digitální tření“, termín vytvořený společností Gartner, který popisuje zbytečné úsilí, jež zaměstnanci vynakládají kvůli neoptimální technologii nebo procesům. V praxi to znamená, že zaměstnanci se potýkají s pomalými zařízeními, softwarem, který používají jen zřídka, nebo hardwarem, který neodpovídá jejich pracovním požadavkům.

Hybridní pracovní modely tento problém jen umocňují. Zaměstnanci dnes často spravují dvě sady IT zařízení – jednu v kanceláři a druhou pro práci na dálku – což ještě více komplikuje správu IT parku. Často se stává, že týmy IT nakonec vydávají zaměstnancům nová zařízení, zatímco dokonale funkční zařízení leží nečinně ve skladu. Také softwarové licence jsou promarněny, protože organizace ztrácejí přehled o používání a obnovují předplatné, které není plně využíváno.

Tato neefektivita se přímo promítá do finančních ztrát. Významnou část rozpočtů na IT odčerpávají tyto skryté náklady, které mají dopad i na produktivitu a spokojenost zaměstnanců. Řešení těchto problémů vyžaduje změnu paradigmatu ve způsobu správy IT prostředků, a právě zde mají řešení poháněná umělou inteligencí přesvědčivé argumenty.

Příslib AI ve správě IT

Umělá inteligence způsobila revoluci v průmyslových odvětvích a správa IT není výjimkou. Moderní platformy pro správu IT parku poháněné umělou inteligencí, jako je například platforma HP Workforce Experience Platform, přinášejí do provozu IT bezkonkurenční transparentnost. Tyto platformy konsolidují data z různých zdrojů, včetně telemetrie, zpětné vazby od zaměstnanců a analýzy výkonu, a poskytují tak komplexní pohled na IT prostředí.

Přečtěte si také:

Jak zajistit klíčovou věc pro práci na moderním pracovišti – bezpečnost

Jednou z význačných vlastností řízení na bázi umělé inteligence je schopnost přejít od reaktivních k proaktivním operacím. Tradiční správa IT často zahrnuje výměnu zařízení až po jejich selhání nebo na základě pevných časových plánů. 

Umělá inteligence tento přístup narušuje tím, že umožňuje rozhodování založené na datech, kdy jsou zařízení obnovována na základě jejich skutečného výkonu a využití, nikoliv na základě libovolných věkových limitů.

Například interní pilotní program společnosti HP analyzoval více než 50 000 zařízení a identifikoval nedostatečně výkonné počítače, které aktivně brzdily produktivitu. Výměna těchto konkrétních zařízení jako první, namísto dodržování plánu založeného na stáří, zvýšila produktivitu zaměstnanců o 33 %. 

Tato strategie založená na datech nejen maximalizovala návratnost investic, ale také minimalizovala plýtvání – což je pro organizace, které dbají na rozpočet, velmi důležité.

Nové vymezení zkušeností zaměstnanců

Výhody správy IT flotily s využitím umělé inteligence přesahují rámec úspory nákladů. Tyto platformy jsou transformující pro zaměstnance, kteří často nesou hlavní tíhu zastaralých nebo neefektivních technologií. 

Analýzou individuálních vzorců používání může AI doporučit nejvhodnější zařízení pro konkrétní roli každého zaměstnance. Tento personalizovaný přístup snižuje frustraci, zvyšuje produktivitu a podporuje větší zapojení zaměstnanců.

Přečtěte si také:

Odemkněte maximální výkon kolegů pomocí špičkových technologií

Platforma HP Workforce Experience Platform je příkladem tohoto posunu. Její centralizovaný řídicí panel poskytuje v reálném čase přehled o stavu, zabezpečení a výkonu zařízení, což umožňuje týmům IT řešit problémy dříve, než se vystupňují. Funkce, jako je automatická správa záplat a prediktivní analýza poruch, navíc zajišťují, že zaměstnanci mohou pracovat bez přerušení a s minimálními prostoji.

Průzkumy provedené během pilotního programu společnosti HP odhalily 70% nárůst spokojenosti zaměstnanců po zavedení nástrojů poháněných umělou inteligencí. To podtrhuje kritickou vazbu mezi technologiemi a angažovaností zaměstnanců – faktor, který přímo ovlivňuje úspěch organizace.

Udržitelnost se potkává s efektivitou

Udržitelnost se stává ústředním tématem organizací a IT oddělení hrají při dosahování těchto cílů klíčovou roli. Správa IT parku na bázi umělé inteligence slaďuje IT strategie s prioritami v oblasti životního prostředí tím, že prodlužuje životní cyklus zařízení a minimalizuje množství elektronického odpadu.

Přečtěte si také:

Na co si dát pozor? Máme seznam aktuálně využívaných metod kyberútoků

Společnost HP během svého pilotního programu zjistila, že většina problémů s výkonem souvisí spíše s nedostatečnou pamětí nebo nadměrně využívanými procesory než se stářím zařízení. 

Řešením těchto konkrétních úzkých míst – například upgradem paměti namísto výměny celých zařízení – HP výrazně snížilo náklady i množství vyprodukovaného e-odpadu. Tento přístup nejen podporuje úsilí o udržitelnost, ale také odráží chytřejší a zdrojově efektivnější způsob správy IT majetku.

Strategická výhoda umělé inteligence

Pro vedoucí pracovníky v oblasti IT je přechod na správu IT flotil poháněnou umělou inteligencí více než jen provozní efektivita; je to strategický imperativ. Tyto platformy poskytují jednotný pohled na IT prostředí, což vedoucím pracovníkům umožňuje:

• optimalizovat zdroje: Přidělovat rozpočty a hardware tam, kde jsou nejvíce potřeba, a vyhnout se tak zbytečným výdajům.
• Zvyšovat produktivitu: Vybavit zaměstnance správnými nástroji, které maximalizují výkon a snižují digitální třecí plochy.
• Zefektivnit provoz: Automatizujte rutinní úkoly a proaktivně řešte potenciální poruchy, čímž uvolníte týmy IT pro iniciativy s velkým dopadem.
• Dosáhněte cílů udržitelnosti: Snižte množství elektronického odpadu prodloužením životnosti zařízení a minimalizací zbytečných výměn.
• Podporovat informovaná rozhodnutí: Využívejte poznatky a analýzy v reálném čase ke sladění strategií IT s obchodními cíli.

Výsledky v reálném světě: Příklad HP

Přesvědčivou případovou studii nabízí vlastní zavedení správy informačních IT flotily na bázi umělé inteligence ve společnosti HP. Upřednostněním obnovy zařízení podle výkonu společnost nejen ušetřila zdroje, ale také dosáhla měřitelného zvýšení produktivity a spokojenosti zaměstnanců. Dostupnost paměti se zvýšila o 712 % a skóre spokojenosti zákazníků (CSAT) vzrostlo o 70 %.

Tyto výsledky podtrhují potenciál umělé inteligence pro transformaci správy IT. Pro organizace, které chtějí zopakovat úspěch společnosti HP, spočívá klíč ve výběru platforem, které se hladce integrují se stávajícími systémy a poskytují využitelné poznatky ve velkém měřítku.

Příprava na budoucnost

S dalším vývojem umělé inteligence se její využití ve správě IT bude jen rozšiřovat. Budoucí pokroky mohou zahrnovat ještě přesnější prediktivní analýzu, hlubší integraci s podnikovými procesy a lepší přizpůsobení jedinečným potřebám jednotlivých organizací.

Pro vedoucí pracovníky v oblasti IT není přijetí správy výpočetní techniky na bázi AI pouze taktickým rozhodnutím – je to strategická investice do budoucnosti. Využitím těchto nástrojů mohou organizace vybudovat odolnější, efektivnější a udržitelnější IT ekosystémy a zajistit si tak pozici pro dlouhodobý úspěch v rychle se měnícím světě.