S rozmachem cloud computingu, respektive jeho výraznější marketingovou komunikací, vystoupil do popředí jako první software jako služba. Myšlenka aplikace běžící na vzdáleném serveru se v dnešním pojetí rozvinula do rozsáhlých aplikací a systémů, které by nákladově i dostupností mohly nahradit řešení nasazená on-premise. Kde má SaaS svá „ale“, jsme se zeptali zástupců výrobců softwarových řešení.
Na otázku, co by mělo být hlavním argumentem při volbě SaaS, má Martin Bok, obchodní ředitel Abra Software, jednoznačnou odpověď: „Je to jako vždy poměr cena/výkon.“ Podobný pohled na software jako službu má i Abi Somorin, director – strategy & business development ve společnosti Perficio, který spatřuje výhody ve flexibilitě a TCO (celkových nákladech na pořízení a držbu). „Žádné náklady na server, aktualizace, upgrady, nulové náklady na údržbu a nové funkce zdarma,“ udává jasně Somorin.
Ačkoliv je takové tvrzení v podstatě univerzálně správné, měl by podnik při nasazení odlišných technologií zvážit i samotnou přidanou hodnotu. „Stejně jako in-house řešení SaaS musí dělat to, co organizace potřebuje, a to za dobrou cenu. Pro jeden segment zákazníků může být rozhodující, že dostanou díky SaaS řešení za výrazně lepší cenu, pro jiný segment je klíčová možnost práce odkudkoliv a kdykoliv. Významným argumentem jsou i nízké vstupní náklady na licence a hardware a také rychlost zavedení,“ vypočítává argumenty David Kimr, ředitel Unicorn Universe.
Pokud bychom z celé řady aspektů měli vybrat jeden, Radko Jelínek, obchodní ředitel Sprinx Systems, tvrdí, že by to byla nezávislost na IT: „Interní IT velmi často řeší vlastní problémy na úkor efektivity. Jeho motivací je, aby alespoň občas něco nefungovalo, a tím si zajistilo existenci. Externí poskytovatel si to většinou nedovolí a má obrácenou motivaci,“ porovnává Jelínek.
Český zákazník se však přes všechny argumenty v řadě případů rozhoduje především podle ceny. David Kimr tvrdí, že otázka nákladů hraje ve prospěch SaaS: „V dlouhodobém horizontu jejich cenová výhoda ještě více vynikne. Zejména pokud firma prochází obdobími růstu nebo poklesu, náklady na SaaS jsou výrazně elastičtější než na in-house řešení. Prostě platíte podle toho, jak řešení používáte, podobně jako u mobilu. Troufám si i tvrdit, že náklady na kompletní IT podporu jednoho uživatele jsou srovnatelné s náklady na jeho služební telefon.“
Také Radko Jelínek se v dlouhém období staví z pohledu nákladů na stranu SaaS a upozorňuje navíc, že je „třeba vzít v úvahu nejen maintenance a upgrady, ale hlavně vydávání zcela nových verzí. V horizontu pěti a více let firmy vydávají zcela nové verze, které je třeba v případě on-premise zakoupit znovu,“ upozorňuje Jelínek. Abi Somorin pak tyto odhady konkretizuje a uvádí, že v horizontu více než čtyř let mohou být TCO o 50?% nižší než u běžných on-premise řešení.
Do kalkulace je však potřeba zahrnout všechny související náklady. Martin Bok podle svých zkušeností s podnikovými systémy udává základní rozdíl: „Pokud zakalkulujeme skutečně všechny náklady na klasický provoz ERP systému, tedy nejen hardware, ale také elektřinu, lidské zdroje, náklady na servisní událost v případě nehody atd., vyjde SaaS v případě ERP výhodněji. Pokud bychom pohled zúžili pouze na základní kalkulaci provozu, cena se příliš lišit nebude.“
PŘEDPLATNÉ
ČLÁNKY DO MAILU