Nové zakázky do automobilového průmyslu na druhou stranu představovaly pro Intertell nutnost přizpůsobit se požadavkům zákazníků v tomto odvětví a také nárůst provozních a podpůrných operací ve všech oblastech podnikového hospodářství. Stávající informační systém sice podporoval většinu takovýchto operací, ale velký nárůst společnosti de facto svými potřebami tento systém přerostl.