Proč mají datoví manažeři potíže s dosahováním strategických výsledků

Nedostatek finančních prostředků na datové iniciativy odráží závěry studie společnosti Foundry a portálu CIO.com 2022 Data & Analytics, která také zjistila, že přednost dostávají jiné iniciativy digitální transformace a že mezi dalšími klíčovými překážkami úspěchu v oblasti dat je nedostatek podpory datových iniciativ ze strany vedení.

Co je potřeba k úspěšné realizaci datové strategie

Strategické přehmaty při dosahování cílů v oblasti dat mohou signalizovat organizační problém na úrovni nejvyššího vedení, které si sice uvědomuje důležitost dat a jejich analýzy, ale nedělá strategické změny a investice, jež jsou předpokladem úspěchu. V průzkumu společností Alation a Wakefield Research z roku 2022 71 % vedoucích pracovníků v oblasti dat uvedlo, že si nejsou zcela jisti, že vedení jejich podniků spatřuje souvislost mezi investicemi do dat a analýzy a udržením náskoku před konkurencí.

I v případě, že podnik pověří vedoucího pracovníka IT řízením datové strategie, ať už v roli ředitele pro data nebo ředitele pro analýzu, předpokladem úspěchu zůstává vzhledem ke složitosti této role její propojení s ostatními vedoucími pracovníky.

Přečtěte si také:

Hackeři už kradou i věrnostní body od aerolinek nebo z hotelů

Donna Medeiros přirovnává roli CDAO ke kombinaci tří osobností: dirigenta orchestru, skladatele a interpreta. Dirigent má přehled o celém situaci a sleduje, jak data a analýza fungují, a to jak v jednotlivých složkách podniku s pomocí odborníků na danou oblast, tak jako centralizovaná funkce. Skladatel vymýšlí a prodává příběh o přínosu dat a analýzy. A někdy musejí být manažeři v oblasti dat i výkonnými pracovníky: pomáhat při správě dat, řízení kvality dat, zajišťování důvěryhodnosti dat, ale také věnovat čas zavádění nejlepší praxe, dodržování předpisů a řízení rizik.

„Tyto tři osobnosti musejí disponovat měkkými dovednostmi, personálními schopnostmi a technickými znalostmi,“ říká Donna Medeiros a dodává, že „CDAO slouží mnoha zainteresovaným stranám napříč podnikem a nemůže pracovat izolovaně. Musí se přizpůsobovat strategickým prioritám podniku, spolupracovat a prosazovat celkovou vizi a strategii pro data a analýzu a získávat podporu pro své iniciativy.“

Nejúspěšnější datoví lídři podle průzkumu společnosti Gartner překonali své kolegy tím, že si dokázali získat respekt u nejvyššího vedení a zároveň vybudovat agilní a strategickou datovou a analytickou podnikovou funkci, která podporuje obchodní výkonnost a provozní excelenci, říká Donna Medeiros. Společnost Gartner požádala respondenty, aby sami u sebe ohodnotili sedmnáct vlastností vedoucích pracovníků. 

Byla zjištěna silná korelace mezi těmi, kteří se hodnotili jako efektivní nebo velmi efektivní, a těmi, již uváděli vysokou výkonnost organizace a týmu. Například 43 % nejlepších manažerů v oblasti dat a datové analýzy uvedlo, že se efektivně věnují vlastnímu profesnímu rozvoji, zatímco ve skupině s nízkou výkonností to bylo pouhých 19 %.

Na postavení v hierarchii záleží

Úspěch dat a datové analýzy ovlivňuje také to, jak jsou CDAO zařazeni v podnikové organizaci. Podle průzkumu společnosti Foundry 2023 State of the CIO podléhá 53 % manažerů pro data a 45 % manažerů pro datovou analýzu řediteli IT, zatímco pouze 35 %, respektive 38 % přímo generálnímu řediteli. Navíc pouhých 37 % CDO a 25 % CAO uvádí, že mají rozpočty oddělené od IT.

Komu podléhají některé vedoucí pozice?

Zdroj: State of the CIO, 2023

Donna Medeiros připouští, že CDAO, kteří podléhají CIO a jsou součástí IT oddělení, mohou fungovat efektivně, ale obecně platí, že čím výše v organizační struktuře je CDAO postavený, tím lépe, protože tím má lepší přehled a účinnější páky pro práci na dosahování podnikových cílů.

„Záleží na jejich rolích, odpovědnosti a na tom, kolik času mají vyhrazeno na to, čemu říkáme podpora byznysu – tedy nejen na podnikové IT – ale na to, aby skutečně pomáhali podniku dělat to, co je důležité,“ říká Donna Medeiros. „Může jít o záležitosti, jako je nákladová efektivita, ale také o nové produkty a služby, které buď data a datovou analýzu využívají, nebo na nich přímo stojí.“

Pojetí rozpočtu na technologie u vedoucích pozic

Zdroj: State of the CIO, 2023

Viceprezidentka a analytička společnosti Gartner Rita Sallam tvrdí, že do roku 2026 bude více než čtvrtina CDAO firem z žebříčku Fortune 500 odpovědná alespoň za jeden produkt založený na datech a datové analýze, který se stane pro jejich podnik významným zdrojem zisku.

Aby toho však dosáhli, musejí CDAO upřednostnit strategii před taktikou. Taktické prvky, jako je kvalita a bezpečnost dat, jsou sice důležité, ale zvýšení efektivity závisí na sladění datové a analytické funkce se strategickými prioritami podniku a na přesvědčení klíčových manažerů včetně CEO, CIO a CFO o správnosti vize pro data a datovou analýzu.

„Většina CDAO plní bezprostřední obchodní cíle, ale přibližně polovina dotazovaných zaostává v plnění cílů v oblasti podpory budoucího růstu a udržitelnosti,“ upozorňuje Donna Medeiros.

A jak poznamenává, nejúspěšnější vedoucí pracovníci v oblasti dat se zaměřují na zlepšování rozhodovacích schopností, monetizaci datových produktů a optimalizaci nákladů, jakož i na zvyšování datové gramotnosti a posilování kultury založené na datech.

Článek vyšel v magazínu CIO BW 3/2023.