Privátní app story = revoluce v podnikové mobilitě?

Analytická agentura Forrester spatřuje nejsilnější technologický trend letošního roku v podnikové mobilitě. Komplikující se situaci na poli mobilních aplikací mají zjednodušit privátní app story. Ty jsou v současnosti mylně považovány za univerzální lék, pravda je ovšem taková, že problematika šíření aplikací a jejich zabezpečení (včetně sítí, na nichž jsou provozovány) stále leží na bedrech samotného podniku.

S pojmem „mobilní pracovní síla“ se setkáváme již řadu let, prioritním sektorem pro podniky a prodejce se však podle nejnovější analýzy společnosti Forrester má stát až letos. Podniková mobilita totiž aktuálně představuje nejsilnější trend napříč investicemi a inovacemi v oblasti technologií; v současnosti se dokonce rozvíjí rychleji než cloud computing. Vyplývá to alespoň ze zprávy vydané agenturou Forrester s názvem Another Year of Outperformance for the Tech Industry – Forrester's 2011 Tech Industry Predictions.

Mobilní strategie se v roce 2011 u podniků ocitnou na vrcholu žebříčku priorit, a to zásluhou zlepšující se využitelnosti smartphonů a investic do segmentu mobilních aplikací. Ty dnes již naplňují potřeby všech typů zaměstnanců od informačních a úkolových pracovníků až po mobilní nadšence, kteří pro práci využívají namísto korporátních smartphonů svá vlastní zařízení.

Analytik agentury Forrester a autor zprávy Chris Mines pokládá „krkolomné tempo osvojování smartphonů, tabletů a aplikací spotřebiteli“ za hnací sílu podnikového IT v lepším využívání vlastních klíčových aplikací pro CRM, ERP, řízení výdajů či správu zásob.

Výhody a úskalí mobility

Efektivní mobilní strategie již dnes není pouhým příjemným „zpestřením“, ale stává se doslova nutností a základním předpokladem pro růst byznysu. Jaké výhody spatřuje v mobilitě podniku Irfan Khan, CTO společnosti Sybase? Kromě toho, že mobilní technologie umožňují zaměstnancům efektivnější využití času, mohou podle Khana mobilní zařízení a aplikace „upevnit vztahy s klienty, pozvednout služby zákazníkům na vyšší úroveň a zlepšit procesy v oblasti zásobování. Dosáhnout lze také lepší spolupráce s partnery a dodavateli stejně jako zrychlení a zefektivnění rozhodování ve firmě.“

Ruku v ruce s narůstající mobilitou se však zvyšuje i komplexnost zabezpečení koncových zařízení, sítí i samotných aplikací. Jak vyplývá ze zprávy, dostat pronikavou mobilitu pod kontrolu lze pouze důslednou aplikací pravidel pro zabezpečení a zjednodušením přístupu k mobilním aplikacím a zařízením.

Úsvit privátních app storů

Za jeden z nejefektivnějších způsobů zjednodušení podnikové mobility Forrester pokládá vybudování privátního korporátního app storu v duchu Apple App Store. „Očekáváme, že si 10 procent podniků v letošním roce otevře privátní app store za účelem zjednodušení distribuce schválených korporátních mobilních aplikací,“ uvádí Mines ve zprávě.

Mobilní app story, distribuující aplikace pro platformy, jako Apple iOS, Google Android, RIM BlackBerry a Microsoft Windows Phone 7, si za posledních pár let získaly u uživatelů smartphonů obrovskou popularitu. Z pohledu spotřebitele jsou uživatelé spokojeni se širokou škálou nabízených produktů sahající od aplikací určených pro rezervaci lístků do kina přes podávání informací o počasí až po hraní masivně populárních her jako Angry Birds.

Problémem podniků je dnes podle Forresteru fakt, že 25 procent zaměstnanců využívá jako zdroj pracovních aplikací ke správě výdajů nebo čtení PDF dokumentů právě tyto veřejné app story. IT oddělení tak nemají šanci veřejné aplikace třetích stran monitorovat a dostatečně zabezpečit. Vznik privátních app storů distribuujících schválené aplikace uskladněné za branami korporátního firewallu umožní IT oddělením dohlížet na to, že jsou používány výhradně odzkoušené mobilní aplikace určené pro potřeby zaměstnanců.