Patero kroků k podpoře inovací v IT

IT organizace žijí a umírají na základě síly uživatelské zkušenosti spojené se službami, které poskytují, a řešeními, která nasazují. Je na CIO, aby se aktivně podíleli na vlastnictví této zkušenosti pro zaměstnance a zákazníky. Týmy IT se mohou natolik soustředit na mnoho technických aspektů nasazení nové technologie, že mohou přehlížet dlouhodobé přijetí a přilnutí uživatelů.

Vždy zvažte a upřednostněte poslední míli jakéhokoli nasazení technologie, abyste zajistili, že ze svých investic vytěžíte maximum. To zahrnuje vše od efektivního řízení změn a komunikace až po následnou analýzu přijetí. Existují technologie, které jsou složitějšího charakteru a budou vyžadovat určitý stupeň školení. Pro jeho úspěšné zvládnutí najděte ve své organizaci ty správné partnery napříč obory a zapojte je do procesu včas. Doporučuji také týmům IT porozumět TAM daného nasazení, abyste mohli odhalit překážky a zaměřit se na vše, co by mohlo bránit širšímu přijetí. V této fázi je také velmi důležitá uzavřená smyčka zpětné vazby s koncovými uživateli.

Tento přístup může pomoci zajistit úspěch nasazení nových technologií a v důsledku toho inspirovat další inovace a experimenty pro nové investice v budoucnu.

Krok č. 4: Využití umělé inteligence a automatizace ke škálování

Umělá inteligence je všude! Zdá se, že v posledním roce jsme konečně dorazili do éry AI. Z vedlejšího experimentu se vyvinula v základní součást způsobu, jakým většina organizací řídí své podnikání.

Stávající poskytovatelé technologií se předhánějí v tom, kdo do svých nabídek vnese AI, a zdá se, že každý týden přichází na trh nový kádr aplikací AI. Pokud ještě nepřemýšlíte o tom, jak AI prioritně využít, měli byste. Identifikujte případy použití, se kterými můžete experimentovat v rámci své firmy.

Přečtěte si také:

Osm způsobů, jak odhalit (a odmítnout) špatné rady IT poradců

Vzniká mnoho vertikálních aplikací AI, které poskytují skvělá řešení pro konkrétní případy použití s relativně nízkou vstupní bariérou – ať už jde o inteligentního bota zákaznické podpory nebo syntézu právních dokumentů do stravitelné podoby či vytváření přesvědčivého kreativního obsahu pro marketing – podívejte se napříč svým podnikem a identifikujte ty oblasti, které jsou zralé pro tento typ inovací. Experimentujte, opakujte, vyhodnocujte, a pokud se osvědčí – rozšiřujte. Pokud ne, přejděte k dalšímu!

Oblast umělé inteligence se vyvíjí závratným tempem. To ovšem znamená, že musíme zůstat také hbití, agilní a otevření. IT týmy si budou muset vyhradit více času na experimentování, počítat s neúspěchy a předvídat konsolidaci poskytovatelů technologií a rychlé změny aplikačních hráčů v tomto prostředí. To vše přináší organizacím příležitosti, jak využít sílu umělé inteligence, a vedoucí pracovníci IT oddělení by se měli postavit do čela jejího uplatňování ve svém podnikání.

Krok č. 5: Investujte do svého týmu

Největším aktivem vaší organizace jsou její lidé! V dnešním prostředí je důležité posilovat a zvyšovat kvalifikaci zaměstnanců pomocí digitálních nástrojů a technologií, které jim umožní odvádět co nejlepší práci. 

Zároveň může mít definování kultury a základních hodnot vašeho týmu zásadní vliv na nábor i udržení zaměstnanců. Jako vedoucí pracovníci v oblasti IT byste měli věnovat čas a záměrně definovat, za čím si jako tým stojíte a co je vaším posláním. Ty pak můžete použít jako optiku pro nové kandidáty, při hodnocení výkonu a při oceňování zaměstnanců.

Přečtěte si také:

Vyšla ročenka CIO TOP 100 – 2023

CIO mohou také pomoci vytyčit hranici mezi prací, kterou tým vykonává, a strategiemi společnosti, které jí umožňují vítězit na trhu. Pokud zaměstnanci vidí tuto přímou souvislost, jsou mnohem angažovanější a je pravděpodobné, že zůstanou, protože mají pocit, že práce, kterou dělají, skutečně posouvá společnost kupředu.

Podpora kultury inovací v IT vyžaduje, abyste přijali určitou míru rizika. Doufám, že díky těmto krokům dokáží vedoucí pracovníci identifikovat příležitosti, které mají pro jejich firmu největší smysl, a využít nové technologie ke zvýšení produktivity, zlepšení provozní efektivity a zlepšení zkušeností zaměstnanců.