Hlavní predikce jsou:
- Instant messaging (IM) se stane široce oblíbený i mezi korporátními a "netechnologickými" zákazníky.
- Do konce roku 2010 bude mít pět mobilních operačních systémů cca 85% trhu smartphonů, ale do roku 2015 se jejich počet sníží na tři.
- Do roku 2011 bude více než 50% společností z žebříčku Fortune 500 komunikovat se zákazníky přes mobilní zařízení.
- Do roku 2012 bude RIM a Microsoft mít 80% trhu software pro e-mail v mobilu.
- Do roku 2014 bude mobilní IM pravidelně používat více než 50% předplatitelů v severní Americe a Západní Evropě.