Jako důvod uvedla společnost důsledky pandemie koronaviru Covid-19, která jen v jejích domovských Spojených státech napáchala spousty ekonomických škod, od masivních uzavírek podniků přes uzavírky celých států až po nucenou práci „bílých límečků“ z domova. Jen v USA přitom na komplikace související s tímto virem zemřelo k 22. březnu 354 lidí, celosvětově pak počet obětí překročil 13 tisíc.
„Průběžně hodnotíme situaci týkající se veřejného zdraví a rozumíme dopadu, který má [tato situace] na vás,“ napsal John Cable, ředitel programového managementu Microsoftu, v příspěvku na blogu společnosti z 19. března. „Abychom zmírnili jednu z mnoha překážek, jimž v současné době čelíte, a na základě zpětné vazby zákazníků, jsme se rozhodli posunout naplánované datum konce podpory pro edice Enterprise, Education a IoT Enterprise Windows 10 verze 1709.“
Tři roky podpory pro 1709
Verze Windows 10 1709 byla uvedena v říjnu 2017, a přestože její edice Windows 10 Home a Windows 10 Pro obdržely pouhých 18 měsíců podpory – do 9. dubna 2019 – Enterprise a Education získaly 30 měsíců aktualizací. Microsoft rozdělil zákaznky do skupin 18 a 30 měsíců v září 2018, kdy delší životní cyklus nadělil svým nejdůležitějším klientům, tedy větším podnikům a organizacím.