„Život lze pochopit pouze zpětně, ale musí se žít dopředu,“ napsal dánský filozof Søren Kierkegaard. To je pravda, ale kdybychom se pomocí kouzla mohli vrátit v čase a povzbudit svoje mladší já, co bychom řekli? Abychom poskytli nějaké nepřímé rady pro začínající CIO, požádali jsme vedoucí IT, aby si potichu promluvili se svými mladšími já, když poprvé převzali roli senior IT vedoucího.
Co se dozvíte v článku
Věnujte si dar času
Někteří CIO přemýšleli, jak spravovali ten nejcennější zdroj: čas. „Přál bych si, abych si řekl, že si koupím více času, vytyčím si tříletý plán krok za krokem a nesnažím se dát vše do pořádku hned první den a vše vyřešit v prvním roce,“ říká David Henderson, hlavní technologický a produktový ředitel hudební a zábavní skupiny Global.
Gregory Morley, CIO poskytovatele služeb United Living Group, říká, že by mladšímu Morleymu řekl: „Zastav se a víc se nadechni,“ a mnozí další, s nimiž jsme mluvili, souhlasili a dodali, že jet 160 kilometrů za hodinu bylo přinejlepším kontraproduktivní a přinejhorším receptem na vyhoření a na to, jak se stát neoblíbeným.
Vyjádřete se nahlas
Někteří z těch, kteří se cítili zastrašeni nebo přemoženi šéfy, kolegy z manažerů nebo svými vlastními týmy, když byli v roli vedoucího IT noví, nyní litují své tendence potlačovat myšlenky.
„Kéž bych upředostnil na talent a kulturu před strategií,“ říká Henderson. „Správný tým se správnou kulturou dokáže cokoli a na začátku jsem nebyl dost odvážný, abych se vypořádal s cyniky, plýtvači času a několika toxickými lidmi, kteří ovlivňují většinu.“
Podobně Caroline Carruthersová z globální datové poradenské společnosti Carruthers and Jackson doporučila, abyste byli věrní sami sobě.
„To je něco, co říkám mnoha mladším lidem ve školách,“ říká. „Neomezujte se na základě očekávání ostatních lidí. Cítila jsem, že musím být jako ostatní lidé na této úrovni a říkat určité věci a chovat se určitým způsobem. Když jsem se osvobodila a řekl: ‚To není správné‘, moje kariéra se opravdu rozběhla.“
Několik CIO říká, že by si přáli mít více důvtipu. „Jakmile se posadíte do horkého křesla, nezpochybňujte se,“ říká globální CIO Lenovo Arthur Hu s výhodou zpětného pohledu. „Je rozdíl mezi opatrností a přílišnou váhavostí a byly chvíle, kdy jsem si mohl být jistější. Společnost vás do toho křesla posadila, protože vám věří.“
Nic Bellenberg, zkušený CIO ve vydavatelství Condé Nast a jinde, měl pár praktických rad.
„Řekl bych si, abych se nebál,“ říká. „V prvním roce ve své první práci CIO jsem se tolikrát kousl do jazyka [a] lituji, že jsem ředitelům společností neřekl: ‚Ne, mýlíte se. To není způsob, jak věci dělat. Co musíme udělat, je…‘ Vzpomínám si, jak ke mně přišli dva majitelé, kteří věděli, že mnoho let nedostatečně investovali do technologií a technického týmu. Jejich úvodní věta byla: ‚No, věci ve skutečnosti nejsou tak špatné, že?‘ Měl jsem říct: ‚Horší, než si dokážete představit.‘“ Dočasný CIO ve společnosti TDS Consulting Tony Healy dodal: „Nejvýznamnější riziko, které můžete podstoupit, je nepodstupovat žádná rizika, uvíznout v paralýze analýzy a neučinit rozhodnutí.“
Není to (jen) o technice
CIO se snažili zdůrazňovat, že se někdy příliš soustředili na technické aspekty své práce.
Richard Steward, technický ředitel realitní společnosti Nakheel ve Spojených arabských emirátech, nabídl jednoduchý vzorec. „Přemýšlejte a mluvte nejprve o podnikání, až poté o technologii,“ říká. „Existují tisíce investic do technologií, které lze použít ke zlepšení podnikání, ale abyste mohli dělat správná rozhodnutí, musíte pochopit, co vaše podnikání skutečně potřebuje, a sladit se v tom se svými kolegy z CXO.“
Healy souhlasí.
„Usilujte o setkání s obchodními partnery hned první den,“ říká. „Ukažte jim, že nejste jen technik, ale někdo, kdo dokáže, aby jim technologie fungovala. Přečtěte si obchodní strategii, pochopte ji a učiňte svým posláním pomáhat ji realizovat. Zaměřte se na to, jak mohou technologie lépe fungovat pro externí a interní zákazníky.“
S tím souhlasí i Bruna Pellicci, technická ředitelka advokátní kanceláře Linklaters. „Není to všechno o technice. Je to stejně tak o lidech, o vytvoření spravedlivého a různorodého týmu, udržení motivace lidí a nastavení cesty k rozvoji a růstu.“
Stavějte mosty
Podobně tak podpora hlubokých vztahů s ostatními v rámci organizace je něco, co si mnoho IT lídrů přálo, aby se naučili dříve.
„Řekl bych si, že strávím mnohem více času s představenstvem i s výkonnými i neexekutivními manažery, a vzdělávám je o skutečné hodnotě technologií, za něž jsou do značné míry považovány počítače na stole, tiskárny a servery a pravidelné upgrady aplikačního softwaru,“ říká Jerry Fishenden, zkušený IT lídr a odborník na vládní digitální strategii. „Chtěl bych být lepší ve výzvách a vzdělávat je o některých z jejich nejzákladnějších předpokladů o tom, jak organizace funguje, jak se spojuje s těmi, kterým má sloužit, a kde bude v budoucnu.“
Nějaké ty rady pro své mladší já měl také Healy.
„Budování vztahů se svými spolupracovníky, kolegy a zainteresovanými stranami je zásadní pro váš úspěch jako CIO,“ říká. „Udělejte si čas na pochopení potřeb a problémů různých oddělení a vybudujte vztahy založené na důvěře a spolupráci. Zaměřte se spíše na výsledky než na výstupy. Nenechte se utopit v technických detailech. Místo toho se zaměřte na to, jak mohou vaše IT iniciativy pomoci firmě dosáhnout jejích cílů.“
Vzdělávejte se
Dnes musí všichni CIO myslet na to, aby měli kulturu neustálého zlepšování a celoživotního vzdělávání pro sebe a své zaměstnance. A určitě uznávají hodnotu školení pro nové CIO.
„Získejte nějaké formální školení v oblasti vedení,“ říká Keith Baxter, vedoucí IT a InfoSec na Carlow, College, St Patrick’s, v Irsku. „Magisterský titul v oblasti vedení jsem udělal o něco později a do mých rolí to skutečně přidalo skvělou sadu nástrojů a znalostí, což mi umožnilo skvělé výsledky v různých oblastech.“
Jiní říkají, že pro ně bylo cenné osvojení si detailů z oblasti obchodních operací.
„Myslím, že jediná věc, kterou bych si řekl, když jsem začínal jako CIO, bylo absolvovat školení v porozumění rozvahám, EBITDA a financím,“ říká David Ivell, produktový a technologický ředitel skupiny v edutech společnosti Team Teach. „Často jako CIO pocházíme z technologického prostředí a poté radíme organizacím ohledně fúzí a akvizic, urychlení růstu a restrukturalizací podnikání, a už to není jen o technologiích. Tyto zkušenosti jsem časem získal, ale mohl jsem si tu cestu zkrátit.“
Buďte vypravěčem příběhů
Dnešní CIO potřebují překládat, co se děje v technologiích, ostatním, kteří nemusejí chápat jejch nuance a důsledky. Ale mnozí jdou dále a snaží se být skutečnými vypravěči, aby byli v lepší pozici přesvědčovat a přemlouvat.
Phil Brunkard, bývalý CIO a CTO v telekomunikačním gigantu BT, zdůraznil důležitost psychologie a sílu vyprávění.
„Zapojení zúčastněných stran a způsob, jakým ovlivňujete a získáváte lidi, aby se zapojili, je zásadní pro jejich vnímání vás a technologií a IT týmu,“ říká. „Pokud jsou protektivní a odmítají změnu nebo riziko, ovlivňuje to iniciativy. Když přemýšlíte o implementaci změny, je to všechno o tom, jak mluvíte s malým hlasem v hlavě lidí. Přemýšlejte o vyprávění příběhů ve filmech, identifikujte hrdinu, buďte informovaní a rozhodně se trénujte.“
Healy souhlasí.
„Nikoho v zasedací síni nebudou zajímat technické detaily,“ říká. „Vyprávějte příběh, kterému rozumí. Čtěte a odebírejte časopisy, pochopte nejnovější trendy, sledujte ostatní CIO na LinkedInu a podívejte se, co sledují nebo čtou.“
Investujte do svého týmu
Několik CIO uvedlo důležitost teambuildingu a rozvoje týmu, včetně poskytování potřebného poradenství, zdrojů a nástrojů lidem.
Hu z Lenova řekl, že byl ovlivněn spisovatelem byznysových publikací Jimem Collinsem, autorem knihy Good To Great: Why Some Companies Make The Leap… And Others Don't, který tvrdí, že i když se okolnosti změní, mít s sebou ty správné lidi znamená obrovský rozdíl pro úspěch organizace.
„Jedna z jeho knih hovoří o tom, kdo je v autobuse a kdo mimo něj,“ říká a dodává, že dodržování těchto pokynů a pochopení týmu přineslo velký rozdíl v elánu a hmatatelných výsledcích.
Chcete dostávat do mailu týdenní přehled článků z CIO Business Worldu? Objednejte si náš mailový servis a žádná důležitá informace vám neuteče. Objednat si lze také newsletter To hlavní, páteční souhrn nejdůležitějších článků ze všech našich serverů. Newslettery si můžete objednat na této stránce.
Někdy však musí mít vedení týmů také součást „ztužování“.
„Nepodceňujte úsilí potřebné k tomu, aby váš tým podal výkon,“ varuje Bellenberg. „Musíte být nebojácní při jednání se slabšími členy týmu, s těmi, co nesouhlasí a s pokrytci všeobecně. Pamatuji si, že jsem se snažil spíše povzbuzovat, podporovat nebo diplomaticky říkat zaměstnancům, že se jim nedaří dost dobře nebo že jsou prostě mimo provoz. Je to všechno o řízení změn a to je větší téma, než na které můžete být připraveni, dokud si tím neprojdete na organizační úrovni. Ale pokud dokážete vypěstovat dostatek nebojácnosti, uděláte pokrok.“
Vyvažujte práci a život
Role CIO má vysokou míru odpovědnosti, ale někteří lídři by se rádi vrátili a připomněli si, že práce a rychlost práce nejsou všechno.
„Jednou z věcí, které jsem neměl, byla trpělivost, takže jsem tvrdě tlačil na lidi kolem sebe,“ říká Ghada Ijam, ředitel pro informační systém Federálního rezervního systému. „Býval jsem na sebe také velmi tvrdý: ‚Proč neděláš pokrok, o kterém jsi říkal, že ho uděláš?‘ Byl jsem super zaměřený na výsledky. Buďte tedy na sebe hodní. Buďte realističtí ve svých očekáváních a tempu svých výstupů a lidí kolem vás. Přiveďte lidi s sebou tím, že se dotknete jejich srdcí a myslí, nejen cíli a pobídkami. Jednička byla jediná známka, kterou bych pro sebe přijal, a to znamenalo velmi dlouhé hodiny, takže z toho byly rodinné oběti. Běh tímto tempem si nakonec vybírá svou daň.“
Ijam dodává, že Covid lockdowny také změnily postoje a přiměly lidi, aby byli více naladěni na nespokojenost s pracovními podmínkami a kulturou.
„Nejúžasnější věc, která se pracovní síle během pandemie přihodila, je, že nás donutila ustoupit a vrátit se domů, najít si čas na koníčky a užít si přírodu,“ říká. „To je jeden z důvodů, proč jsme viděli tolik pracovních změn v korporátní Americe.“
Myslete na rovnost, D&I a buďte laskaví
Morley z United Living Group řekl, že kdyby věděl, co ví dnes, usiloval by o rozmanitost tvrději a dříve. V propagaci ED&I v komunitě CIO bylo dosaženo velkého pokroku, říká, ale dodává, že je také důležité ocenit přínosy lidí, jejichž práce je často přehlížena.
„Více si vážíte mnoha neopěvovaných hrdinů v každém podnikání,“ říká. „Jsou to pilní a trpěliví PA a administrátoři v oblasti HR, financí, práva atd., kteří tiše promazávají kola a výrazně zjednodušují roli CXO.“
Henderson z Global řekl, že přivedení lidí zvenčí může také poskytnout cennou perspektivu. „Přál bych si, abych do podnikání zapojil více lidí,“ říká. „Získat ambasadory a odborníky ze širšího podniku se vždy vyplatí.“
Užívejte si to
Rozhovory s řadou CIO vyvolaly spoustu vzpomínek, nějakou tu lítost, ale také smích a vzpomínky. Jeden CIO řekl, že pokud by se mohl vrátit zpátky, pak by mohlo být chytrým krokem přijetí práce u Applu nebo Microsoftu, pokud jde o dividendy za akcie. Ale mnoho CIO řeklo, že bez ohledu na to, kolik pokynů nebo varování by rádi dali svému mladšímu já, jedna věc je jasná: role CIO je skvělá kariéra, takže ať děláte cokoli, nezapomeňte si tu cestu užít.
CIO Business World si můžete objednat i jako klasický časopis (v tištěné i v digitální podobně) Věnujeme se nejnovějším technologiím a efektivnímu řízení podnikové informatiky. Přinášíme nové ekonomické trendy a analýzy a zejména praktické informace z oblasti podnikového IT se zaměřením na obchodní a podnikatelské přínosy informačních technologií. Nabízíme možná řešení problémů spojených s podnikovým IT v období omezených rozpočtů. Naší cílovou skupinou je vyšší management ze všech odvětví ekonomiky.
PŘEDPLATNÉ
ČLÁNKY DO MAILU