Zabezpečení webových služeb systémem kontrolních kódů CAPTCHA spočívá v zobrazení obrázku s deformovaným textem. Úkolem uživatele je pak tento text správně opsat. Cílem je ověřit, zda se jedná o skutečného uživatele či roboty, kteří mají například spamovat v diskuzních fórech apod. CAPTCHA se tak využívá při registracích do různých služeb, před zanecháním komentáře atd.
„Problém ale může nastat, když CAPTCHA kód musí vyřešit uživatel se zrakovým postižením nebo třeba dyslexií. A právě jim je služba CAPTCHA Help určena. Umožňuje uživatelům poslat obrázek kódu, odkaz na něj či snímek obrazovky s kódem kolegům ze zákaznické podpory, kteří fungují v režimu 24/7. Uživatel pak obratem obdrží mailem kód v dobře čitelné podobě,“ vysvětluje Petr Závodský, autor původního projektu Dobrý kód. Více informací o službě, která je určena výhradně uživatelům se specifickými potřebami, včetně možnosti registrace je k dispozici na adrese www.captchahelp.cz.
Služba je pro uživatele zdarma.