V rámci zakázky společnost dodala analytické, integrační a projektové služby, jejichž cílem bylo celkově zrychlit a zjednodušit řešení jednotlivých klientských případů a automatizovat relevantní interní procesy. Konkrétně se jednalo o propojení stávajícího informačního systému klienta s komplexním řešením GIS (geografický informační systém) a aplikacemi pro komunikaci formou SMS a VoIP.
Předchozí systém předpokládal rozdělení případu mezi dva zaměstnance – operátora, který shromáždil veškeré informace o klientovi, a dispečera, který měl na starosti komunikaci s klientem a smluvním partnerem při samotném řešení události. Nyní je celý proces optimalizován tak, že pracovníci call-centra se z naprosté většiny případu věnují na jediném místě přímo v GIS. K dosažení optimálního návrhu řešení využívají rozhodovacích algoritmů a zároveň mají k dispozici vizualizaci řešených případů. Komunikace s klienty i partnery je do značné míry automatizována v podobě informačních SMS a automatického vytáčení (headset).
Nový systém umožňuje také vytvářet komplexní přehledy týkající se geografických údajů, dopravní sítě či efektivity spolupráce s jednotlivými subjekty v partnerské síti.
GEM System realizoval projekt systémové integrace pro ÚAMK
-
11. 9. AI může za rok zvýšit hodnotu českých firem o 16 %
Firmy v Česku se k umělé inteligenci staví pozitivně. Na 83 % z nich již AI využívá nebo plánuje zavést do svých procesů. Ačkoliv se téměř čtyři z deseti obávají nedostatku kvalifikovaných pracovníků, predikce ukazují, že by AI mohla do roku 2025 zvýšit hodnotu českých firem v průměru o 16 %.
To vyplývá z průzkumu SAP „Budoucnost českého byznysu v éře AI“, který pro softwarovou společnost provedla agentura Ipsos mezi dvěma sty vedoucími pracovníky ve firmách v České republice s více než padesáti zaměstnanci.
9. 9. Další platební systém je tu
Po Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay, Samsung Pay a mnohých jiných je tady další platební služba - Lidl Pay/Kaufland Pay.
Stačí, když si zákazníci přidají platební kartu do aplikace Lidl Plus nebo Kaufland Card, následně aktivují funkci Lidl Pay/Kaufland Pay a při placení u pokladny načtou QR kód své věrnostní karty. Svůj nákup tak zaplatí jediným skenem, aniž by museli u pokladny vytahovat peněženku.
2. 9. Český Google stále bez vedení
Tuzemská pobočka Googlu stále ještě nenašla nového ředitele. První ředitelka české pobočky oznámila svůj odchod na konci února. Od té doby Google jejího nástupce či nástupkyni marně hledá a znovu aktualizoval svůj inzerát.
Kdo by měl o pozici zájem, může se přihlásit například zde. K základním požadovaným dovednostem patří znalost češtiny a angličtiny, zkušenosti z oblasti obchodu a technologií a schopnost řídit lidi.
28. 8. Mobilní jaderná elektrárna
Vodafone spustil v pilotním provozu pro ČEZ v temelínské jaderné elektrárně privátní 5G standalone síť. Jde o první takovou síť v jaderné elektrárně v Evropě. V temelínské JE se budou zatím testovat například videohovory využívající brýle s rozšířenou realitou, náhrada komunikace přes vysílačky (náhrada „push-to-talk“) a 5G může zlepšit i pokrytí některých v současnosti hůře dostupných míst areálu.
22. 8. Je to jasné, Čechy brzdí cena mobilního internetu
Z kraje léta přinesl mobilní operátor O2 nové datové balíčky, které podstatně klientům zlevňovaly používání internetového připojení v cizině mimo země Evropské unie.
A co se nestalo? Datový provoz v zemích mimo EU se oproti roku 2023 pětkrát zvýšil. Nejčastěji se balíčky využívají v Turecku, Egyptě a ve Švýcarsku. Jaký jiný důkaz, že vysoké ceny datového připojení jsou pro nás brzdou, potřebujeme?
PŘEDPLATNÉ
ČLÁNKY DO MAILU