Jejich prostřednictvím se mohou pacienti propojit přímo s lékařem a zkonzultovat svůj zdravotní stav. Videokonferenční systém Cisco TelePresence propojuje speciální konzultační místnosti v lékárnách s centrem pro telemedicínu Madgate, kde jsou k dispozici potřební odborníci. Na obou stranách linky je videokonferenční zařízení Cisco EX90 vybavené mikrofonem, kamerou a 24palcovým Full HD displejem. Systém je vybaven také dotykovým ovládáním a nabízí i vícejazyčnou podporu.
Pacient i doktor tak vidí a slyší jeden druhého, jako by seděli ve stejné místnosti a pacient má stejný pocit, jako při osobní návštěvě lékaře. Pokud je potřeba, videokonferenční řešení může být navíc rozšířeno o další komponenty, jako jsou zařízení pro monitoring či diagnostiku - například měřič tlaku, cukru v krvi nebo srdečního tepu.